Termos de Uso
Última atualização: maio de 2026
1. Sobre a Stoqia
A Stoqia é uma plataforma de gestão de estoque via WhatsApp com inteligência artificial, com sede no Brasil. Ao criar uma conta e utilizar a plataforma, você concorda integralmente com estes Termos de Uso.
2. Cadastro e conta
Para usar a Stoqia é necessário criar uma conta informando nome da empresa, email e senha. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por todas as ações realizadas em sua conta. Em caso de uso não autorizado, entre em contato imediatamente com contato@stoqia.com.
3. Período de teste
Novos cadastros têm acesso gratuito por 7 (sete) dias, sem necessidade de cartão de crédito. Durante o teste, todas as funcionalidades da plataforma estão disponíveis. Ao final do período de teste, é necessário contratar um plano pago para continuar usando o bot no WhatsApp. O acesso ao dashboard permanece disponível por mais 30 (trinta) dias após o término do teste, exclusivamente para consulta e exportação dos dados cadastrados.
4. Planos e pagamento
Os planos pagos são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme escolha no momento da contratação. O valor é debitado automaticamente na data de renovação. O não pagamento pode resultar em suspensão temporária do acesso.
Preços vigentes: Starter R$97/mês · Pro R$197/mês · Business R$397/mês. A Stoqia pode atualizar os preços com aviso prévio de 30 dias por email.
5. Cancelamento e exclusão de dados
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. O acesso ao bot no WhatsApp e às funcionalidades pagas é encerrado imediatamente após o cancelamento ou expiração do plano. O acesso ao dashboard permanece disponível por 30 (trinta) dias corridos, exclusivamente para consulta e exportação dos dados.
Durante esse período de 30 dias, a plataforma disponibiliza a ferramenta de exportação no próprio dashboard, permitindo o download de todos os dados em formato Excel (.xlsx), incluindo produtos, estoque por loja e histórico de movimentações.
Ao término do prazo de 30 dias, todos os dados serão excluídos permanentemente dos nossos servidores, sem possibilidade de recuperação. A Stoqia não mantém cópias de segurança dos dados de contas encerradas após esse prazo. Caso o cliente retorne à plataforma após a exclusão, será necessário iniciar um novo cadastro sem os dados anteriores.
O cliente receberá avisos por email e WhatsApp quando o prazo de exclusão se aproximar. É de responsabilidade do cliente realizar a exportação dentro do prazo disponível.
6. Uso aceitável
É proibido utilizar a plataforma para:
- Atividades ilegais ou fraudulentas
- Envio de spam ou mensagens não solicitadas via WhatsApp
- Tentativas de acesso não autorizado a dados de outros clientes
- Revenda ou sublicenciamento da plataforma sem autorização
O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta.
7. Dados e propriedade
Todos os dados de estoque, produtos e movimentações cadastrados por você pertencem exclusivamente à sua empresa. A Stoqia não vende, compartilha ou utiliza esses dados para fins comerciais próprios. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
8. Disponibilidade do serviço
A Stoqia empreende esforços razoáveis para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta — podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle (falhas de terceiros, infraestrutura, etc.). Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária.
9. Limitação de responsabilidade
A Stoqia não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma, por perdas indiretas ou por danos causados por uso indevido da conta pelo próprio cliente. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses.
10. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Em caso de alterações relevantes, avisaremos por email com antecedência mínima de 15 dias. O uso contínuo da plataforma após o aviso constitui aceite das novas condições.
11. Foro e legislação
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de disputas, fica eleito o foro da comarca de domicílio do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
12. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@stoqia.com